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Il faut pouvoir, dans cette nouvelle version, garder une conversation complète avec le prestataire depuis le mail de l’organisation. De la planification (décision du prestataire, planification de la date, envoi d’information sur l’intervention) jusqu’à l’envoi du rapport du prestataire. Comment cela est-il possible techniquement ? Comment, à la réception d’un mail dans une conversation dans la boîte mail de l’organisation, peut-on définir que celui-ci est relié à telle ou telle conversation ? Comment renvoyer un mail dans cette même conversation ?